webgaudi-Studie: Website-Folgekosten fressen in drei Jahren ein Drittel des Launchpreises

Die Wiener Webdesign-Agentur webgaudi hat am 19. August eine Pressemitteilung veröffentlicht, in der sie die laufenden Kosten einer Website am österreichischen Markt zusammenträgt. Kern der Meldung: Wartung, kleine Änderungen und Lizenzen fressen nach drei Jahren so viel Budget, dass in Summe rund ein Drittel des ursprünglichen Launchpreises noch einmal fällig wird. Für Agenturen ist das keine Überraschung, für viele Kunden schon.

Die Zahlen aus der Meldung

webgaudi nennt drei Preisspannen, die den Markt in Österreich abbilden sollen:

• Wartungsverträge: 20 bis 200 Euro pro Monat. Die Spanne hängt vom Umfang ab, also ob nur Backups und WordPress-Core-Updates enthalten sind oder auch Plugin-Pflege, Sicherheits-Monitoring, Uptime-Checks und ein monatlicher Report.
• Änderungen an Inhalten: 80 bis 150 Euro pro Stunde. Nach Angaben der Agentur werden auch kleine Eingriffe stundenweise abgerechnet, unabhängig davon, wie kurz der eigentliche Klick im Backend dauert. Der Mindestsatz einer angebrochenen Stunde ist am Markt üblich.
• Drei-Jahres-Perspektive: rund ein Drittel des Launchpreises. Wartung, Änderungen und laufende Lizenzen summieren sich in drei Jahren häufig auf rund 33 Prozent des Betrags, den die Website bei der Erstellung gekostet hat.

Wichtig zur Einordnung: die Zahlen stammen aus der eigenen Marktbeobachtung von webgaudi, es ist kein unabhängiger Branchenreport und die Erhebung ist auf Österreich bezogen. Für Deutschland gibt es keine deckungsgleiche Studie, die Größenordnung deckt sich aber mit dem, was Agenturen in Kundengesprächen üblicherweise ansetzen.

Was in der Rechnung tatsächlich steckt

Die Wartungspauschale ist bei den meisten Anbietern kein reines Update-Skript, sondern deckt drei Blöcke ab: technische Pflege (WordPress-Core, Plugins, PHP-Versionen), Sicherheit (Backups, Firewall, Login-Schutz) und eine schnelle Reaktion, wenn die Seite kippt. Am unteren Ende der Spanne ist meist nur der Autopilot enthalten, am oberen Ende sitzt ein Ansprechpartner mit definiertem SLA dahinter.

Die Stundensätze für Änderungen sind die Position, die Kunden am häufigsten unterschätzen. Eine neue Teamseite, ein zusätzlicher Blogbeitrag mit Bild und CTA oder ein Tausch der Preisstruktur ist selten in fünf Minuten erledigt: die eigentliche Bearbeitung im CMS ist kurz, aber Freigabe-Schleife, Bildbearbeitung, Anpassung im mobilen Layout und ein kurzer Cross-Browser-Check summieren sich schnell auf eine Stunde. Bei 80 bis 150 Euro pro Stunde ist die Wahrnehmung der Kundenseite oft, dass der Aufwand nicht zum Ergebnis passt.

Der dritte Block sind laufende Lizenzen. Premium-Themes, ACF Pro, Elementor Pro, Formular-Plugins, Cookie-Manager, Analytics-Tools und je nach Setup ein Page-Builder oder Backup-SaaS liegen zusammen schnell bei 200 bis 500 Euro im Jahr, die die Agentur in der Regel weiterberechnet.

Warum Kunden das Drittel systematisch übersehen

Die meisten Angebote im DACH-Markt trennen sauber zwischen einmaligen Erstellungskosten und einer Wartungspauschale, aber die Stundensätze für Änderungen und die Lizenzkosten stehen häufig nur in einem Nebensatz. Das führt zu zwei Effekten: Kunden vergleichen Angebote fast ausschließlich über den Launchpreis, und die spätere Rechnung für ein paar Content-Anpassungen fühlt sich an wie eine Überraschung, obwohl sie kalkulatorisch von Anfang an eingeplant war.

Für Agenturen ist die webgaudi-Meldung deshalb weniger eine neue Erkenntnis als eine öffentliche Bestätigung dessen, was im Angebot ohnehin steht. Der eigentliche Hebel liegt darin, die Drei-Jahres-Rechnung im Verkaufsgespräch selbst auf den Tisch zu legen, statt sie den Kunden nach zwei Jahren im Rechnungsstapel entdecken zu lassen.

Was das für Webdesigner heißt

Wer Neukundengespräche führt, kann die Zahlen direkt nutzen. Ein sauberes Angebot enthält heute in der Regel: den Launchpreis, die monatliche Wartungspauschale mit klarem Leistungsverzeichnis, den Stundensatz für Änderungen mit realistischer Beispielrechnung (etwa eine neue Landingpage, eine Preisanpassung im Bestand) und eine Aufstellung der Lizenzkosten pro Jahr. Wer diese vier Positionen von Anfang an transparent macht, verkauft weniger Überraschungen und mehr Vertrauen.

Auf der anderen Seite lohnt sich ein Blick in das eigene Wartungspaket. Der Sprung von 30 Euro Autopilot auf 150 Euro Full-Service ist am Markt inzwischen mit einem klaren Reaktions-SLA hinterlegt, nicht mehr nur mit „wir schauen einmal im Monat drüber“. Wer als Agentur immer noch alle Kunden in dieselbe Pauschale packt, verschenkt Marge nach oben und riskiert bei kleinen Verträgen, dass ein Notfall den Deckungsbeitrag eines ganzen Jahres frisst.

Das Fazit

Die Meldung liefert keine bahnbrechenden Zahlen, aber eine gute Vorlage. Wer für seine Kunden eine ehrliche Drei-Jahres-Rechnung aufmacht, hat ein starkes Argument gegen den reinen Preisvergleich beim Launch, und ein Argument dafür, dass Wartungsverträge und faire Stundensätze eben nicht das Optionale sind, sondern der eigentliche Wert.

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