Webdesign- & Akquise-Glossar

BANT BANT ist ein Raster zur Lead-Qualifizierung aus vier Kriterien: Budget, Authority (Entscheidungsbefugnis), Need (echter Bedarf) und Timeline (Zeitrahmen).… Buyer Persona Eine Buyer Persona ist ein halbfiktives, aber datenbasiertes Profil deines Wunschkunden, gebaut aus echten Merkmalen wie Branche, Rolle,… Conversion-Rate Die Conversion-Rate ist der Anteil der Website-Besucher, die eine gewünschte Aktion ausführen, also etwa anrufen, das Kontaktformular abschicken… Discovery Call Ein Discovery Call ist das erste echte Gespräch mit einem Interessenten, in dem du nicht verkaufst, sondern zuhörst:… Elevator Pitch Ein Elevator Pitch ist eine extrem kurze, vorbereitete Selbst, oder Angebotsvorstellung von etwa 30 bis 60 Sekunden, die… Empfehlungsmarketing (Referral) Empfehlungsmarketing bezeichnet die Neukundengewinnung über Weiterempfehlungen zufriedener bestehender Kunden, statt über Werbung oder Kaltakquise. Für dich als Webdesigner… Follow-up Ein Follow-up ist die geplante Nachfass-Aktion nach einem ersten Kontakt, also die zweite, dritte oder vierte Berührung mit… Ideal Customer Profile (ICP) Das Ideal Customer Profile (ICP) beschreibt den idealen Kundentyp für dein Angebot, also welche Unternehmen den größten Nutzen… Kaltakquise Kaltakquise meint den Erstkontakt zu potenziellen Kunden, zu denen vorher keine Geschäftsbeziehung bestand, also den klassischen Anruf oder… Lead Ein Lead ist ein potenzieller Kunde, dessen Kontaktdaten du erfasst hast und der grundsätzlich als Interessent für deine… Lead-Generierung Lead-Generierung bezeichnet alle Maßnahmen, mit denen du systematisch Kontakte zu potenziellen Kunden aufbaust, also Unternehmen oder Personen mit… Lead-Magnet Ein Lead-Magnet ist ein kostenloses Angebot, etwa eine Checkliste, ein Webdesign-Audit oder ein Mini-Guide, das du im Tausch… Lead-Qualifizierung Lead-Qualifizierung ist das systematische Einordnen deiner Kontakte danach, wie gut sie zu dir passen und wie wahrscheinlich ein… Lead-Scoring Lead-Scoring ist die systematische Bewertung von Leads nach einem Punktesystem, das vorhersagt, wie wahrscheinlich ein Kontakt zum Kunden… MQL (Marketing Qualified Lead) Ein Marketing Qualified Lead (MQL) ist ein Kontakt, der durch sein Verhalten genug Interesse gezeigt hat, dass er… Outbound vs. Inbound Outbound und Inbound bezeichnen zwei Wege der Kundengewinnung. Outbound heißt aktiv rausgehen und Interessenten direkt ansprechen (Push), Inbound… Retainer Ein Retainer ist eine wiederkehrende Vereinbarung, bei der ein Kunde dir monatlich einen festen Betrag zahlt, im Gegenzug… Sales Pitch Ein Sales Pitch ist deine gezielte Verkaufsbotschaft, mit der du einem potenziellen Kunden in kurzer Zeit klarmachst, welches… Sales-Funnel Ein Sales-Funnel ist der schrittweise Weg, den ein Interessent von der ersten Aufmerksamkeit bis zum unterschriebenen Auftrag durchläuft.… SQL (Sales Qualified Lead) Ein Sales Qualified Lead (SQL) ist ein Interessent, der nicht mehr nur theoretisch passt, sondern im direkten Gespräch… USP (Alleinstellungsmerkmal) Ein USP (Unique Selling Proposition, deutsch Alleinstellungsmerkmal) ist der eine Grund, warum ein Kunde genau bei dir kauft… Value-based Pricing Value-based Pricing bedeutet, dass du den Preis am Wert für den Kunden ausrichtest, also am Ergebnis das die…

CAC (Customer Acquisition Cost) CAC (Customer Acquisition Cost) sind die durchschnittlichen Kosten, die du aufwendest, um einen neuen Kunden zu gewinnen, also… Closing-Rate (Abschlussquote) Die Closing-Rate (Abschlussquote) ist der Anteil deiner qualifizierten Verkaufschancen, die tatsächlich zum Auftrag werden, also gewonnene Deals geteilt… CLV (Customer Lifetime Value) Der Customer Lifetime Value (CLV) ist der gesamte Deckungsbeitrag, den ein Kunde über die komplette Dauer der Geschäftsbeziehung… Cost per Lead (CPL) Cost per Lead (CPL) misst, wie viel dich im Schnitt ein einzelner Interessentenkontakt kostet. Du teilst die Gesamtkosten… CRM (Customer Relationship Management) CRM (Customer Relationship Management) bezeichnet die systematische Pflege aller Kontakt- und Verlaufsdaten zu Interessenten und Kunden, meist gebündelt… Cross-Selling Cross-Selling bedeutet, einem bestehenden Kunden ergänzende Leistungen zum bereits gekauften Produkt zu verkaufen. Du hebst nicht das gleiche… Sales Cycle (Verkaufszyklus) Der Sales Cycle (Verkaufszyklus) ist die Zeitspanne und Abfolge von Schritten, die zwischen dem ersten Kontakt mit einem… Sales Pipeline Die Sales Pipeline ist die strukturierte Übersicht aller laufenden Verkaufschancen, geordnet nach Phasen vom ersten Kontakt bis zum… Upselling Upselling bezeichnet im Vertrieb das gezielte Anbieten einer höherwertigen, oft margenstärkeren Variante derselben Leistung statt der zunächst angefragten.…

A/B-Testing A/B-Testing stellt zwei Varianten einer Seite oder eines Elements gegeneinander: Hälfte der Besucher sieht Version A, die andere… AIDA-Modell AIDA ist ein klassisches Werbewirkungsmodell mit vier Stufen: Attention (Aufmerksamkeit), Interest (Interesse), Desire (Verlangen) und Action (Handlung). Es… Branding Branding ist der strategische Aufbau einer Marke: alles, was ein Unternehmen visuell, sprachlich und im Erleben unverwechselbar macht… Content-Marketing Content-Marketing bezeichnet die strategische Erstellung und Verbreitung nützlicher Inhalte wie Artikel, Videos oder Guides, um eine Zielgruppe anzuziehen… Conversion-Rate-Optimierung (CRO) Conversion-Rate-Optimierung (CRO) ist der systematische, datengestützte Prozess, mehr Besucher einer Website zur gewünschten Handlung zu bewegen, also Anfrage,… Corporate Design Corporate Design ist das visuelle Erscheinungsbild einer Marke, also Logo, Farbsystem, Typografie und Bildsprache als verbindliches Regelwerk. Es… Customer Journey Die Customer Journey beschreibt den gesamten Weg, den eine Person von der ersten Wahrnehmung einer Marke bis zum… Google Ads / SEA Google Ads (früher AdWords) ist die Werbeplattform für Suchmaschinenwerbung (SEA): bezahlte Anzeigen, die über und neben den organischen… Landingpage Eine Landingpage ist eine eigenständige Einzelseite mit genau einem Ziel: den Besucher zu einer bestimmten Handlung zu bewegen,… Newsletter Ein Newsletter ist eine regelmäßige E-Mail an einen Verteiler von Empfängern, die ihre Adresse freiwillig hinterlassen haben. Für… Performance-Marketing Performance-Marketing ist messbares, datengetriebenes Marketing, bei dem du nicht für Reichweite zahlst, sondern für konkrete Ergebnisse wie Klicks,… Retargeting Retargeting (auch Remarketing) bedeutet, Besucher einer Website, die nicht direkt konvertiert haben, später gezielt mit Werbeanzeigen wieder anzusprechen,… ROAS ROAS (Return on Ad Spend) ist eine Kennzahl, die den Umsatz ins Verhältnis zu den dafür eingesetzten Werbeausgaben… Social Proof Social Proof bezeichnet das psychologische Prinzip, dass Menschen sich am Verhalten und Urteil anderer orientieren, wenn sie unsicher… Storytelling Storytelling bezeichnet das Vermitteln von Inhalten über eine erzählerische Struktur statt über nüchterne Aufzählung von Fakten. Auf einer… Testimonial Ein Testimonial ist eine namentliche Kundenstimme, die Zufriedenheit mit einem Produkt oder Dienstleister bezeugt, oft mit Name, Foto… TOFU/MOFU/BOFU TOFU, MOFU und BOFU stehen für Top, Middle und Bottom of Funnel, also die drei Phasen, in denen… Tonalität (Tone of Voice) Die Tonalität (Tone of Voice) ist die sprachliche Haltung einer Marke: wie sie schreibt und spricht, von der…

AEO (Answer Engine Optimization) Answer Engine Optimization: die Optimierung von Inhalten dafür, in KI-Antworten (ChatGPT, Perplexity, Google AI Overviews) als Quelle aufzutauchen… Alt-Text (Alt-Attribut) Der Alt-Text (alternativer Text im alt-Attribut) ist die Textbeschreibung eines Bildes im HTML, die Screenreader vorlesen und Suchmaschinen… Backlink Ein Backlink ist ein Link von einer fremden Website auf eine andere. Für Google zählt jeder Backlink als… Breadcrumb (Brotkrumen-Navigation) Eine Breadcrumb-Navigation ist die kleine Pfadanzeige meist unter dem Header, die zeigt, wo eine Seite in der Hierarchie… Canonical-Tag Ein Canonical-Tag (rel="canonical") ist ein Link-Element im head einer Seite, das Suchmaschinen verrät, welche URL die maßgebliche Version… Core Web Vitals Core Web Vitals sind drei von Google definierte Messwerte für die Nutzererfahrung einer Website: Ladegeschwindigkeit (LCP), Reaktionsschnelligkeit auf… E-E-A-T E-E-A-T steht für Experience, Expertise, Authoritativeness und Trustworthiness, das Bewertungsraster aus Googles Quality-Rater-Guidelines. Es ist kein direkter Ranking-Faktor… Generative Engine Optimization (GEO) Generative Engine Optimization (GEO) ist die Disziplin, Inhalte so aufzubauen, dass KI-Antwortmaschinen wie ChatGPT, Perplexity, Google AI Overviews… Google Business Profil Das Google Business Profil (früher Google My Business) ist der kostenlose Brancheneintrag, mit dem ein lokales Unternehmen in… Interne Verlinkung Interne Verlinkung bezeichnet alle Links, die innerhalb einer Domain von einer Unterseite auf eine andere zeigen. Sie steuert,… Keyword Ein Keyword ist der Suchbegriff, den ein Mensch bei Google eintippt, wenn er etwas finden will. Für die… KI-Crawler Bots von KI-Anbietern, die Websites besuchen, um Inhalte für KI-Training oder für Live-Antworten zu holen, z.B. GPTBot und… llms.txt Ein vorgeschlagener Standard: eine Textdatei im Website-Root, die KI-Sprachmodellen eine kuratierte, maschinenfreundliche Übersicht der wichtigsten Inhalte einer Website… Local SEO Local SEO bündelt alle Maßnahmen, die ein lokales Unternehmen in der regionalen Google-Suche und im Map-Pack sichtbar machen,… Meta-Description Die Meta-Description ist ein kurzer HTML-Snippet im einer Seite, der eine Seite in zwei, drei Sätzen zusammenfasst. Google… Meta-Title (Title-Tag) Der Meta-Title (technisch das Title-Tag) ist der Seitentitel im HTML-Head, den Google als blaue, anklickbare Überschrift in den… NAP-Daten NAP-Daten sind Name, Adresse und Telefonnummer eines lokalen Unternehmens. Stehen sie überall im Netz identisch, im Google Business… robots.txt Die robots.txt ist eine einfache Textdatei im Wurzelverzeichnis einer Domain, die Suchmaschinen-Crawlern sagt, welche Bereiche sie abrufen dürfen… SEO SEO bündelt alle Maßnahmen, mit denen eine Website in den unbezahlten Suchergebnissen von Google möglichst weit oben erscheint,… SERP Die SERP (Search Engine Results Page) ist die Ergebnisseite, die Google nach einer Suchanfrage ausspielt. Sie besteht längst… Strukturierte Daten (Schema.org) Strukturierte Daten sind ein maschinenlesbarer Code im Quelltext einer Website, meist im Format JSON-LD nach dem Vokabular von… Suchintention (Search Intent) Suchintention (Search Intent) bezeichnet das Ziel hinter einer Google-Suche, also ob jemand etwas wissen, eine bestimmte Seite finden,… XML-Sitemap Eine XML-Sitemap ist eine maschinenlesbare Datei, die Suchmaschinen wie Google eine vollständige Liste der indexierbaren URLs einer Website…

Bounce-Rate (Absprungrate) Die Bounce-Rate (Absprungrate) misst den Anteil der Sitzungen, in denen jemand nur kurz auf einer Seite landet und… Conversion-Tracking Conversion-Tracking misst, wie viele Besucher einer Website eine definierte Zielhandlung ausführen, etwa eine Anfrage absenden, anrufen oder ein… Google Analytics 4 (GA4) Google Analytics 4 (GA4) ist die aktuelle, ereignisbasierte Version von Googles kostenlosem Webanalyse-Tool, die im Juli 2023 den…

404-Fehlerseite Eine 404-Fehlerseite ist die Seite, die ein Server ausliefert, wenn eine angefragte URL nicht existiert. Technisch wird sie… Above the Fold Above the Fold ist der Bereich einer Website, den Besucher sofort sehen, ohne zu scrollen. In diesen ersten… Barrierefreiheit (Accessibility) Barrierefreiheit (Accessibility) bedeutet, dass eine Website von allen Menschen nutzbar ist, auch mit Seh-, Hör-, motorischen oder kognitiven… Call-to-Action (CTA) Ein Call-to-Action (CTA) ist die gezielte Handlungsaufforderung auf einer Website, meist ein Button oder Link, der den Besucher… Designsystem Ein Designsystem ist die zentrale Sammlung wiederverwendbarer UI-Bausteine, Design-Tokens (Farben, Typografie, Abstände) und Regeln, mit der du Websites… Farbkontrast Farbkontrast ist der messbare Helligkeitsunterschied zwischen Text und Hintergrund, ausgedrückt als Verhältnis von 1:1 bis 21:1. Er entscheidet,… Hero-Section Die Hero-Section ist der oberste, sofort sichtbare Bereich einer Website, der Kernbotschaft, ein starkes Visual und den wichtigsten… Mobile First Mobile First ist die Entwurfsreihenfolge, bei der du eine Website zuerst für den schmalen Smartphone-Bildschirm gestaltest und das… Mockup Ein Mockup ist der statische, voll gestaltete Entwurf einer Website oder einzelnen Seite, der zeigt, wie das fertige… Prototyp Ein Prototyp ist eine klickbare Vorschau einer Website, bevor sie programmiert wird. Statt einer statischen Zeichnung simuliert er… Responsive Design Responsive Design ist die Bauweise, bei der sich eine Website per CSS automatisch an jede Bildschirmgröße anpasst, vom… Sticky Header Ein Sticky Header ist eine Navigationsleiste, die beim Scrollen am oberen Bildschirmrand fixiert bleibt, statt mit dem Inhalt… Typografie Typografie ist die Gestaltung von Schrift im Web: Schriftart, Größe, Zeilenabstand, Zeilenlänge und Hierarchie. Sie entscheidet darüber, ob… UI (User Interface) UI (User Interface, deutsch Benutzeroberfläche) ist die sichtbare, bedienbare Schicht einer Website: Buttons, Farben, Typografie, Abstände, Icons und… UX (User Experience) UX (User Experience) ist das Gesamterlebnis, das eine Website beim Besucher auslöst: wie leicht er findet, was er… Visuelle Hierarchie Visuelle Hierarchie ist die gezielte Gewichtung von Elementen auf einer Seite, sodass das Auge automatisch zuerst das Wichtigste… WCAG WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) sind der internationale Standard des W3C für barrierefreie Websites. Sie definieren in drei… Whitespace (Weißraum) Whitespace (Weißraum) ist der bewusst leer gelassene Raum zwischen und um Elemente einer Website, also Abstände, Margins und… Wireframe Ein Wireframe ist der schematische Bauplan einer Website oder App: Es legt Struktur, Anordnung und Hierarchie der Elemente…

API Eine API (Application Programming Interface) ist eine definierte Schnittstelle, über die zwei Programme automatisiert Daten austauschen, ohne dass… Cache Ein Cache ist ein Zwischenspeicher, der einmal geladene Inhalte einer Website vorhält, damit sie beim nächsten Aufruf nicht… CDN Ein CDN (Content Delivery Network) ist ein weltweit verteiltes Netz aus Servern, das statische Inhalte wie Bilder, CSS… CMS Ein CMS (Content-Management-System) ist eine Software, mit der man die Inhalte einer Website über eine Oberfläche im Browser… DNS DNS (Domain Name System) ist das Adressbuch des Internets: Es übersetzt einen Domainnamen wie kundenname.de in die IP-Adresse… Domain Eine Domain ist die menschenlesbare Adresse einer Website, etwa meine-agentur.de. Sie wird beim Registrar gegen Jahresgebühr gemietet, nicht… Framer Framer ist ein No-Code-Website-Builder, der aus einer Design-Oberfläche (ähnlich Figma) direkt fertige, gehostete Seiten erzeugt. Inklusive CMS, Hosting,… Frontend vs. Backend Frontend ist alles, was im Browser sichtbar ist und womit Besucher interagieren: Layout, Texte, Buttons, Animationen, gebaut mit… Headless CMS Ein Headless CMS trennt die Inhaltsverwaltung (das Backend, in dem Texte und Bilder gepflegt werden) vollständig vom Frontend… Hosting Hosting bezeichnet die Bereitstellung von Speicherplatz und Serverleistung, auf denen eine Website rund um die Uhr abrufbar liegt.… Ladezeit (Page Speed) Die Ladezeit (Page Speed) beschreibt, wie schnell eine Website lädt und für den Besucher nutzbar wird. Für deine… Lazy Loading Lazy Loading bezeichnet das verzögerte Nachladen von Bildern, iframes oder Skripten erst dann, wenn sie ins Sichtfeld scrollen,… Pagebuilder Ein Pagebuilder ist ein visuelles Werkzeug, meist als WordPress-Plugin oder im Theme integriert, mit dem sich Seitenlayouts per… PWA Eine PWA (Progressive Web App) ist eine Website, die sich wie eine native App verhält: Sie lässt sich… Redirect 301 Ein Redirect 301 ist eine dauerhafte Weiterleitung: Der Server sagt Browser und Suchmaschine, dass eine URL endgültig auf… SSL-Zertifikat Ein SSL-Zertifikat (technisch korrekt: TLS-Zertifikat) ist eine digitale Datei, die eine Website authentifiziert und die Verbindung zwischen Browser… Staging Eine Staging-Umgebung ist eine private, vom Live-Betrieb abgeschottete Kopie einer Website, in der du Änderungen testest, bevor sie… Webflow Webflow ist eine visuelle No-Code-Plattform, auf der du Websites pixelgenau im Browser baust, ohne selbst Code zu schreiben.… Webhook Ein Webhook ist eine automatische HTTP-Benachrichtigung, die ein Dienst an eine von dir hinterlegte URL schickt, sobald ein… WordPress WordPress ist das weltweit meistgenutzte Content-Management-System und treibt rund 40 Prozent aller Websites an. Es kombiniert einen freien…

Abmahnung Eine Abmahnung ist die formelle Aufforderung, ein rechtswidriges Verhalten zu unterlassen, meist verbunden mit einer Unterlassungserklärung und Kostenerstattung.… Auftragsverarbeitung (AVV) Die Auftragsverarbeitung (AVV) ist die Verarbeitung personenbezogener Daten durch einen weisungsgebundenen Dienstleister im Auftrag eines Verantwortlichen. Art. 28… AVV (Auftragsverarbeitung) Ein AVV (Auftragsverarbeitungsvertrag) ist die nach Art. 28 DSGVO vorgeschriebene Vereinbarung zwischen einem Verantwortlichen und einem Dienstleister, der… Berechtigtes Interesse Das berechtigte Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO ist eine Rechtsgrundlage, auf die du eine… BFSG Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) ist das deutsche Gesetz, das den European Accessibility Act umsetzt. Seit dem 28. Juni 2025… Button-Lösung Die Button-Lösung ist die in § 312j Abs. 3 BGB festgeschriebene Pflicht, den Bestellbutton in Online-Shops eindeutig mit… Cookie-Consent-Tool Ein Cookie-Consent-Tool (auch Consent-Management-Plattform, CMP) ist die Software, die auf einer Website das Einwilligungs-Banner ausspielt und die Zustimmung… Cookie-Einwilligung Die Cookie-Einwilligung ist die nach § 25 TDDDG vorgeschriebene, aktive Zustimmung eines Website-Besuchers, bevor nicht zwingend notwendige Cookies… Datenschutzerklärung Die Datenschutzerklärung ist der Pflichttext auf einer Website, der nach Art. 13 DSGVO offenlegt, welche personenbezogenen Daten zu… Double-Opt-In Double-Opt-In ist das zweistufige Verfahren, bei dem ein Newsletter-Abonnent seine E-Mail-Adresse einträgt und die Anmeldung anschließend über einen… Drittlandtransfer Drittlandtransfer ist die Übermittlung personenbezogener Daten in ein Land außerhalb der EU/EWR. Nach Art. 44 ff. DSGVO ist… DSGVO Die DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) ist das EU-weite Datenschutzrecht, das seit 25. Mai 2018 gilt und regelt, wie personenbezogene Daten… Impressumspflicht Die Impressumspflicht verpflichtet Betreiber geschäftsmäßiger Websites nach § 5 Digitale-Dienste-Gesetz (DDG), eine Anbieterkennzeichnung mit Name, ladungsfähiger Anschrift, Rechtsform… Markenrecht Markenrecht schützt Kennzeichen wie Namen, Logos oder Claims, mit denen ein Unternehmen seine Waren und Dienstleistungen unterscheidbar macht.… Nutzungsrechte Nutzungsrechte sind die nach § 31 UrhG vertraglich eingeräumten Rechte, ein urheberrechtlich geschütztes Werk zu nutzen, etwa ein… Preisangabenverordnung (PAngV) Die Preisangabenverordnung (PAngV) regelt in Deutschland, wie Unternehmen gegenüber Verbrauchern Preise angeben müssen. Wer Waren oder Leistungen an… TTDSG / TDDDG Das TDDDG (Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz) ist das deutsche Gesetz, das den Schutz von Daten auf Endgeräten regelt, also auch Cookies… Urheberrecht Das Urheberrecht (UrhG) schützt geistige Schöpfungen wie Texte, Fotos, Grafiken, Layouts und Code automatisch ab dem Moment der… Widerrufsrecht Das Widerrufsrecht erlaubt Verbrauchern in der EU, online geschlossene Verträge binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu…